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Transition
Dans le cadre d'externalisations informatique, RH, Paie, Logistique ou autres, nous accompagons nos clients pour qu'ils passent de l'état interne à l'état externalisé, ou d'un prestataire à l'autre dans le cadre d'un changement de prestataire.
Nous les accompagons en particulier pour :
- La préparation des processus de transition
- La définition du plan projet, conformément au contrat signé et aux meilleures pratiques
- L'audit des listes de personnels / processus / matériels à transférer
- La validation du bon déroulement des différentes phases obligatoires avant la transition (RH et Actifs notamment)
- La préparation de l'organisation de gouvernance / pilotage du client, incluant la définition des rôles et le recrutement, le cas échéant.
- L'appropriation par le fournisseur des différents processus et personnels
- La validation des livrables de transition par les deux parties
Transformation
Dans le cas d'évolutions organisationnelles ou technologiques importantes, nous accompagons nos clients dans la gestion projet et la gestion du changement. Les projets de transformation où nous intervenons, en France comme à l'international, comprennent :
- Transformation suite à externalisations : évolutions technologiques, organisationnelles et reporting
- Changement de prestataire d'infogérance
- Offshoring / near-shoring
- Virtualisation des environnements serveur et/ou clients
- Mise en place d'ERP
Optimisation - Consolidation
NextSourcia a une solide expérience de l'optimisation des datacenters et des organisation, particulièrement dans un contexte international. Nous avons dévelopé une expertise dans :
- La consolidation et la virtualisation de serveurs
- Le rafraîchissement technologique : du cahier des charges à l'intégration, en passant par la négociation avec les fournisseurs
- La mise en place de solutions de stockage et de sauvegarde
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L'organisation du système d'information et sa gouvernance peuvent prendre diverses formes en fonction de la structure de l'entreprise et de ses objectifs.
Modèles d'organisation
NextSourcia accompagne ses clients dans leur réflextion d'organisation, tant au niveau structurel qu'en termes de distribution géographique. Pour cela, nous menons avec nos clients une réflextion sur les compétences nécessaires, les bassins où elles existent, et les coûts de ces bassins. Nous prenons égalemetn en compte les différences culturelles et les besoins en termes de management afin d'obtenir une structure d'organisation la plus adaptée et flexible possible
Ressources interes ou externes
Pour gagner en flexibilité et en réactivité, la plupart des DSI aujourd'hui ont recours à des ressources externes, soit sous forme d'une externalisation, sous en sous-traitance. Cependant, un équilibre entre ressources internes et externes est à respecter, afin de conserver les compétences clés sans dépendre d'un tiers. NextSourcia accompagne ses clients dans cette réflextion, ainsi que dans le choix des ressources externes, tant en termes de prestataire que de lieu géographique, afin d'obtenir le meilleur rapport Qualité/Prix/Flexibilité.
Optimisation des processus
Le modèle ITIL est aujourd'hui une référence reconnue dans la gestion des systèmes d'informations. Grâce à nos experts dans ce domaine, NextSourcia soutient ses clients dans la mise en place de processus conformes ITIL, afin d'augmenter la performance du SI et son adaptabilité avec les différents interevenants.
Nos experts LEAN peuvent également revoir un processus défecteux, et proposer et mettre en place des solutions optimales. |
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Stratégie
- Accompagnement dans l'audit de l'existant, la définition et l'évaluation des options stratégiques, et le choix retenu
Business Process Outsourcing : BPO
- NextSourcia peut vous accompagner dans les domaines Informatique, Ressources Humaines, Comptabilité, Logistique, Marketing opérationnel, et toute autre activité hors du coeur de métier des entreprises.
Request For Information / Request For Quote : Cahiers des charges
- Notre expérience des contrats d'externalisation nous permet d'élaborer des cahiers des charges pertinents et complets, afin de formaliser les besoins d'externalisation de nos clients, et de conduire un processus de choix et de négociation efficace.
Négociation
- Négocier un contrat d'externalisation demande des compétences spécifiques, afin de garantir que des niveaux de service adéquats soient achetés au bon prix, et que la relation client / prestataire s'inscrive dans la durée.
Médiation
- Dans une relation d'externalisation, les sociétés client et prestataire évoluent et font face à de nouvelles contraintes et priorités en permanence. Ces changements imposent parfois des tensions entre client et prestataire, et un médiateur externe constitue souvent une opportunité de résolution des conflits. En comprenant les sources de conflit respectives des deux parties, NextSourcia contribue activement à trouver une solution durable et économiquement viable pour les deux parties.
Coaching
- Transformer des managers opérationnels en managers de service, passer du Faire au Faire Faire nécessite un véritable parcours initiatique. Plusieurs années de pilotage et de gouvernance de contrat d'externalisation permettent à NextSourcia de fortement réduire ce temps d'apprentissage, et de correctement gérer le prestataire dans les premiers mois, qui sont critiques pour la réussite de l'externalisation. Nous formerons vos équipes au management de contrat, commercial, financier, reporting, gestion de la demande et gestion de la performance.
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En résumé, NextSourcia accompagne ses clients tout au long des 9 phases du cycle de vie de l'externalisation.
- Stratégie : nous vous assistons dans l'élaboration de votre stratégie de sourcing, ainsi que dans l'établissement des "business cases", afin d'évaluer si la stratégie retenue est pertinente, tant au niveau métier qu'au niveau financier
- Réévaluation : évaluation si des méthodes de sourcing internes ou alternatives peuvent être ré-organisées afin d'obtenir les mêmes résultats que par l'externalisation
- Sélection fournisseur : définition du périmètre, élaboration du cahier des charges, sélection des fournisseurs potentiels, dépouillement des réponses, et évaluation objectives des réponses par une matrice de notation.
- Négociation : négociation détaillée du périmètre, des niveaux de service, des conditions financières, et plus généralement du contrat dans son ensemble, annexes comprises.
- Implémentation
- Gouvernance / Pilotage
- Changements
- Clôture projets
- Réversibilité
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Nextsourcia est née du conseil, car elle a hitoriquement été fondée pour mettre en commun des moyens pour ses consultants-associés.
Ce métier historique reste très présent, et le conseil au niveau du sourcing, de l'organisation du SI et de la gestion des infrastructures reste l'un des points forts de notre offre.
Notre offre de conseil se décline dans les domaines suivants :
   
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NextSourcia intervient dans les domaines de la gestion financière et l'audit du système d'information.
Fusions / Acquisitions
Dans le cadre de fusions / acquisitions, il convient d'auditer les systèmes d'information des deux sociétés, et de définir une stratégie d'intégration. Ceci est particulièrement critique lorsque l'une au moins des sociétés a une forte composante externalisée. Nous proposons ainsi d'accompagner nos clients dans les tâches suivantes :
- Audit organisationel : structure, éléments internes / externes, culture, répartition géographique
- Audit contractuel : liste exhaustive des fournisseurs avec niveau de dépense, tarifs, clauses de résiliation, qualité des prestations et performances, capacité à couvrir l'ensemble des deux sociétés
- Audit financier : budgets, immobilisations, leasings, licences
- Audit technique : applications métier, infrastructure serveur, télécom, poste de travail, réseau
Budgets Informatiques
NextSourcia soutient ses clients dans l'élaboration des budgets annuels ou pluri-annuels.
Nos outils de simulation permettent de chiffrer certains choix stratégiques, et anticiper les coûts des années futures, que l'environnement soit internalisé ou externalisé.
Contrôle de gestion
Gérer les coûts au quotidien, lorsque une partie significative de l'informatique est gérée en externe, peut se révéler délicat.
Nous pouvons aussi bien mettre en place des processus efficaces, évitant les surprises et les surcoûts, qu'assister nos clients en participant à leur contrôle de gestion.
Nous couvrons aussi bien les coûts internes (personnel, frais généraux, immobilisations), qu'externes (prestataires d'infogérance), ainsi que les divers fournisseurs (licences logicielles, matériels en leasing, coûts télécom données, fixes et mobiles).
Refacturation interne
Afin de pouvoir évaluer la rentabilité des différents départements de l'entreprise, il est important de connaître la ventilation exacte des frais généraux de l'entreprise. Ainsi, un département peut utiliser le système d'informaiton plus ou moins intensément, et ainsi contribuer plus lourdement aux frais généraux.
La refacturation interne des coûts est un moyen de mettre en exergue les coûts réels engendrés par les différents départements.
En fonction de la nature des informations attendues, NextSourcia définit et met en place les processus de refacturation, reflêtant le plus fidèlement possible la consomation réelle des différents acteurs de l'entreprise.
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