Stratégie

• Accompagnement dans l'audit de l'existant, la définition et l'évaluation des options stratégiques, et le choix retenu

Business Process Outsourcing : BPO

•  NextSourcia peut vous accompagner dans les domaines Informatique, Ressources Humaines, Comptabilité, Logistique, Marketing opérationnel, et toute autre activité hors du coeur de métier des entreprises.

Request For Information / Request For Quote : Cahiers des charges

• Notre expérience des contrats d'externalisation nous permet d'élaborer des cahiers des charges pertinents et complets, afin de formaliser les besoins d'externalisation de nos clients, et de conduire un processus de choix et de négociation efficace.

Négociation

• Négocier un contrat d'externalisation demande des compétences spécifiques, afin de garantir que des niveaux de service adéquats soient achetés au bon prix, et que la relation client / prestataire s'inscrive dans la durée.

Médiation

• Dans une relation d'externalisation, les sociétés client et prestataire évoluent et font face à de nouvelles contraintes et priorités en permanence. Ces changements imposent parfois des tensions entre client et prestataire, et un médiateur externe constitue souvent une opportunité de résolution des conflits. En comprenant les sources de conflit respectives des deux parties, NextSourcia contribue activement à trouver une solution durable et économiquement viable pour les deux parties.

Coaching

• Transformer des managers opérationnels en managers de service, passer du Faire au Faire Faire nécessite un véritable parcours initiatique. Plusieurs années de pilotage et de gouvernance de contrat d'externalisation permettent à NextSourcia de fortement réduire ce temps d'apprentissage, et de correctement gérer le prestataire dans les premiers mois, qui sont critiques pour la réussite de l'externalisation. Nous formerons vos équipes au management de contrat, commercial, financier, reporting, gestion de la demande et gestion de la performance.

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En résumé, NextSourcia accompagne ses clients tout au long des 9 phases du cycle de vie de l'externalisation.

1. Stratégie : nous vous assistons dans l'élaboration de votre stratégie de sourcing, ainsi que dans l'établissement des "business cases", afin d'évaluer si la stratégie retenue est pertinente, tant au niveau métier qu'au niveau financier
2. Réévaluation : évaluation si des méthodes de sourcing internes ou alternatives peuvent être ré-organisées afin d'obtenir les mêmes résultats que par l'externalisation
3. Sélection fournisseur : définition du périmètre, élaboration du cahier des charges, sélection des fournisseurs potentiels, dépouillement des réponses, et évaluation objectives des réponses par une matrice de notation.
4. Négociation : négociation détaillée du périmètre, des niveaux de service, des conditions financières, et plus généralement du contrat dans son ensemble, annexes comprises.
5. Implémentation
6. Gouvernance / Pilotage
7. Changements
8. Clôture projets
9. Réversibilité