Assistance technique

NextSourcia propose la mise à disposition de ses ingénieurs pour renforcer les équipes de ses clients.

Les domaines d’intervention de nos experts, certifiés et bilingues, comprennent :

• Administration système : Unix, AIX, Linux, Windows Server, VMWare, Xen
• Administration stockage / Sauvegardes : TSM, NetBackup, SAN
• Administration des bases de données : Oracle, MySql, Microsoft SQL Server
• Administration réseau : LAN, WAN, WLAN, VoIP, Téléphonie
• Administration des postes de travail : Windows, MacOS, Linux, Impression
• Gestion des actifs informatiques : Matériels en leasing, immobilisations, renouvellements, gestion de parc
• Contrôle de gestion
• Gestion de la satisfaction client : analyse, plans d’action, communication et suivi
• Gestion de projets

Centres de service

Les centres de services de NextSourcia permettent aux sociétés et administrations clientes d’externaliser une composante de leur système d’information.

NextSourcia prend à sa charge la gestion complète des incidents / problèmes et projets d’un domaine précis et défini, conformément aux directives ITIL. Le centre de service forme donc une composante à part entière du système d’information de nos clients.

Nos centres de service permettent aux sociétés et administrations clientes de nous confier les domaines suivants :

• Administration système : Unix, Linux, Aix, stockage, TSM, VMWare, Xen, Windows Server
• Administration des bases de données : Oracle, MySQL, Microsoft SQL Server
• Gestion des fournisseurs : contrats télécom, contrats de leasing, gestion de parc
• Hébergement et administration d’applications
• Administration système Microsoft Windows Serveur et poste de travail
• Support applicatif, conjointement avec nos sociétés partenaires

Nous confier vos périmètres technologiques en centre de services vous permet :

• De vous affranchir des tracas des recherches difficiles de personnel expert
• De ne payer que le support que vous consommez
• De bénéficier de ressources motivées et adéquatement formées, qui ont l’expérience de nombreux environnements.
• De vous affranchir de financer des locaux sur site pour ce personnel
• De bénéficier d’un niveau de service contractuel à tout moment

Véritable partenaire de votre croissance, NextSourcia s’intègre pleinement dans votre organisation informatique, et participe à votre démarche ITIL éventuelle.

Conseil

Les grands comptes et les administrations publiques ont des départements informatiques complexes, et sont donc confrontés à des problématiques d’organisation, de budget, et de stratégie de sourcing.
Les consultants experts de NextSourcia interviennent dans ces domaines et assistent les équipes de direction dans les domaines suivants :

Sourcing & externalisation

• Élaboration des différentes stratégies de sourcing
• Élaboration des « business cases » de l’externalisation
• Gestion et écriture des RFI/RFP, analyse des réponses des prestataires
• Négociation de contrat d’infogérance / BPO
• Gestion des projets de transition & transformation
• Résolution de conflits Client/Prestataire & médiation

Finance & budgets informatiques

• Définition et revue des budgets informatiques
• Contrôle de gestion et analyse des coûts
• Propositions et mise ne œuvre d’initiatives de réduction des coûts
• Définition et mise en place de systèmes de refacturation des coûts informatiques aux départements métiers

Organisation des départements informatiques

• Mise en place d’organisations conformes au modèle ITIL
• Mise en place / coaching d’équipes de gouvernance / pilotage dans un contexte d’externalisation

Gestion de projets

Les grandes sociétés ont en permanence des projets informatiques à plus ou moins long terme. Cette activité étant par essence bornée dans le temps, la fonction de chef de projet prend tout son sens en prestation externe, pour la durée du projet.
La gestion de projets en France et à l’international reste une des compétences fondamentales de NextSourcia.

Nous intervenons dans les domaines suivants

• Externalisation / Infogérance / Business Process Outsourcing
• Contrôle de gestion et achats informatiques
• Optimisation et consolidation de centres de traitement (Datacenter)
• Projet de déploiements / rafraîchissement d’infrastructures
• Projets de développement applicatif (cycle en V)

Notre force de proposition réside dans le fait que nos chefs de projet

• Sont de grands communiquants : animation de réunions, compte-rendu, reporting
• Sont bilingues anglais
• S’intègrent aisément dans les organisations clientes
• Suivent les principes communément adoptés de l’industrie : PMI ou Prince 2
• Sont mobiles en France et à l’international
• Et enfin délivrent conformément aux objectifs définis, ou signalent toute dérive dès les premiers signes d’alerte